¿Qué es el storytelling?
El storytelling es una narrativa emocionante, cautivadora y descriptiva de los hechos de una historia que tiene como objetivo persuadir al lector o interlocutor para realizar una acción, que casi siempre es una compra.
Su expresión viene de dos palabras: story (historia) telling (contar).
Contar historias para vender es un arte que muchos quisieran dominar, pero que solo copywriters de experiencia y expertos en ventas pueden aplicar a sus campañas de marketing.
Pero, no te preocupes, porque hoy te enseñaremos a contar buenas historias para aumentar las ventas de tu negocio.
¿Cómo hacer un storytelling que impacte a tu audiencia?
Presta atención a las 10 técnicas para contar historias en tu estrategia de marketing de contenidos y generar más impacto y ventas en tus clientes.
1. Conoce a tu buyer persona
Lo primero que tienes que hacer para contar historias que vendan es tener un perfil de cliente ideal bien definido al que vayas a dirigirle tus historias.
No puedes hacer que se sienta identificado con tu historia si no lo conoces.
Por lo tanto, ponle un nombre y apellido, edad, sexo, profesión, metas, sueños, poder adquisitivo, preocupaciones, miedos y toda la información que puedas.
Mientras más preciso el buyer persona, más efectiva será la historia que cuentes.
2. Identifica al personaje de tu historia
No hablamos de personajes de cuentos populares como el de Los Tres Cerditos o Caperucita Roja, sino de personajes de casos de éxito que hayas tenido y que se relacionen con lo que tu cliente quiere.
Por ejemplo, vendes servicios de marketing y estás frente a un cliente potencial que tiene problemas para mejorar el posicionamiento SEO de su negocio en las SERPs.
Utilizar un caso de éxito cuyo personaje principal sea un empresario o emprendedor, con las características de ese cliente que quieres persuadir, hará que este se sienta identificado y conecte con la historia que contarás.
Pero no te limites a decir un nombre y un cargo.
Habla un poco más de tu personaje, como de las preocupaciones que tiene porque su PYME no posicionaba en Google o que tendría que declararse en bancarrota si no cambiaba la situación.
Y, si estos detalles se parecen a los de tu potencial cliente, darás inicio a un tipo de historia que terminará con una venta.
Pero, claro, no mientas ni inventes cuentos falsos. Sé transparente y real con lo que dices.
3. Deja clara cuál es la aspiración del personaje
Lo siguiente que exigen tus ejemplos de storytelling es que cuentes la aspiración real del personaje.
Siguiendo el hilo de la historia mencionada antes, podemos decir que este emprendedor quería atraer un tráfico orgánico de 1.000 visitas por mes a sus 10 páginas transaccionales más importantes para generar entre 50 y 100 ventas.
4. Define el obstáculo al que se enfrenta el protagonista de tu historia
El siguiente paso es que definas cuál es el obstáculo real del personaje, sin rellenos ni muchas vueltas.
Con el ejemplo, puedes destacar que su obstáculo era que su negocio online era nuevo, había mucha competencia y no tenía un buen departamento de SEO que mejorara el posicionamiento.
5. Muestra el cambio o beneficio que tuvo tu personaje
Paso seguido, incluye en tu historia cómo lo ayudaste y el resultado que tuvo, destacando el cambio de perspectiva del personaje hacia una vida libre del problema que antes tenía.
En la historia pudiera ser que desde ese momento sigue trabajando con tu agencia y que sus ventas siguen creciendo un X% desde que trabajas su SEO.
6. Asegúrate de que la historia sea relevante para tu potencial cliente
Es muy importante que en el storytelling que vayas a aplicar la aspiración, el obstáculo y el beneficio del personaje se relacionen con los de tu potencial cliente.
De esta forma, lograrás que se sienta interesado en lo que hablas y podrá encajar a la perfección con sus necesidades.
Por eso, antes de seleccionar ejemplos de storytelling pregúntate:
- ¿Qué quiere mi potencial cliente?
- ¿Qué le impide obtenerlo?
- ¿A qué otro de mis clientes he ayudado a conseguir algo parecido?
7. No te extiendas demasiado en la historia
Tampoco tienes que contar historias de 10 minutos o 1.000 palabras.
Basta con uno o dos minutos de historia para conectar con el usuario.
Recuerda que más es menos.
8. Imprime entusiasmo a la historia para tocar fibras
Revive la historia mientras la cuentas, métete dentro y también a tu potencial cliente, cuéntala con emoción, modula la voz y haz ademanes.
De este modo, tocarás fibras y harás que tu interlocutor alucine con lo que le ofrecerás.
Recuerda que los humanos no realizamos compras racionales, sino emocionales.
9. Toca puntos de dolor con inteligencia
Los puntos de dolor son esas necesidades, inquietudes y miedos de tu potencial cliente.
Utilízalos en tus contenidos para que tu negocio tenga la persuasión necesaria para vender.
10. Enlaza a tus productos o servicios en el momento ideal
Y el último consejo para contar buenas historias es que la enlaces con tu servicio, mostrándolo como una solución factible.
En resumen, el Storytelling es un arma que te ayudará a multiplicar tus ventas. Úsala de la forma correcta y verás el éxito que traerá a tu negocio online.
